近期，市国土资源局不动产登记中心与12345市民服务热线建立了联动机制，自即日起，市民在办理不动产权证书时(即原房屋所有权证)，一个电话即可解决咨询求助、投诉建议、通知领证等多项问题。这在全国尚属首创。

　　从大数据分析来看，市民第一时间获取不动产登记的最新政策、办证所需资料、办证进度等信息的愿望和要求极高。不动产登记中心一年受理现场及电话咨询量多达10余万人次，造成办理大厅附近交通拥堵及大量的人力耗费，同时也增加了办证人的成本。

　　基于群众需求，市不动产登记中心与12345热线开展精准定制服务。依托12345热线，通过短信形式进行申请提示和领证提醒，方便不动产权利人第一时间知悉自己购买的商品房具备申请办理条件、领取不动产权证书。当新建商品房初始登记完毕，具备新建商品房转移登记办理条件的权利人便可接收到来自12345热线的短信，提醒权利人及时申请办理业务，并明确告知办理流程的获取渠道。12345热线平台第一时间即可通过短信通知办证进度和领证信息。市民办证不再受开发商及代理公司的制约，拥有了更多自主性。